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Collecte et traitement des données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés modifiée, PLUFFI® informe ses utilisateurs que des données personnelles peuvent être collectées dans les cas suivants :

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  • Contact du service client

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Les données collectées sont indispensables à la gestion des commandes, à la relation client et, le cas échéant, à l’envoi d’informations et d’offres commerciales (sous réserve du consentement explicite de l’utilisateur).

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • La gestion et le suivi des commandes (paiement, préparation, livraison, facturation)

  • La création et la gestion de votre compte client

  • L’amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur

  • La gestion des demandes via le service client

  • L’envoi de newsletters et d’offres promotionnelles (avec possibilité de se désinscrire à tout moment via le lien prévu dans chaque email)

  • La sécurité du site et la prévention des fraudes

Destinataires des données

Les données peuvent être transmises :

  • Aux prestataires techniques (hébergeur, maintenance, solutions de paiement, transporteurs)

  • Aux partenaires logistiques en charge de la livraison de vos commandes

Ces tiers sont contractuellement tenus au respect de la confidentialité et de la sécurité de vos données.

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos données à des tiers à des fins commerciales.

Hébergement des données

Les données personnelles sont hébergées sur les serveurs de Shopify Inc., situés au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection conforme au RGPD.

Durée de conservation

  • Compte client : données conservées tant que le compte est actif et jusqu’à 3 ans après la dernière activité, sauf obligation légale.

  • Commandes : données conservées 10 ans (obligation légale comptable).

  • Newsletter & prospection commerciale : 3 ans maximum à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait de votre consentement.

  • Cookies : 13 mois maximum après dépôt sur votre appareil.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.

  • Droit de rectification : corriger vos données si elles sont inexactes.

  • Droit d’effacement ("droit à l’oubli").

  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment la prospection.

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un tiers.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse : contact@pluffisupport.com.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité des données

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Vos paiements par carte bancaire sont sécurisés et traités exclusivement par Shopify Payments.
Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Cookies

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